Filosofía de Servicio

Servicios de preventa:

1. Nuestra empresa proporcionará un informe de prueba detallado que incluye los parámetros del producto, la composición, la distribución de la dureza, la resistencia al impacto, los resultados de la prueba de caída y otros detalles.

2. Nuestra empresa dará una respuesta inmediata a las cartas y llamadas de los clientes, y en caso de que no haya una respuesta inmediata disponible, le daremos una respuesta dentro de las 24 horas.

3. Si los clientes necesitan algunos tipos de productos con urgencia, y nuestra empresa no tiene los productos en stock, los organizaremos y los pondremos en producción dentro de las 24 horas.

4. Si los clientes necesitan servicios en el sitio, nuestra empresa enviará personal al sitio de servicio dentro de las 24 horas.

Servicios de venta:

1. Compromiso de entrega a tiempo: nuestra empresa entregará el producto en estricta conformidad con la fecha de entrega confirmada en el contrato. Si la entrega se retrasa, los clientes recibirán el 0,5% del pago todos los días (excepto por fuerza mayor).

2. Compromiso de la dirección de uso del producto: comprenderemos las máquinas de molienda, los minerales y otras condiciones de trabajo de los clientes, para ayudar a los clientes a determinar la relación de carga y molienda, el volumen de llenado y otros trabajos relacionados.

Servicios posventa:

1. Seguimiento de la calidad del producto: de acuerdo con las disposiciones de nuestros servicios posventa, nuestra empresa realizará un seguimiento regular del uso del producto, es decir, brindará servicios de seguimiento de calidad para clientes nacionales por carta o teléfono cada tres meses, y brindará servicios de seguimiento de calidad en el sitio anualmente .

2. Servicios de devolución de productos: En nuestra empresa nunca se han producido devoluciones de productos por problemas de calidad. En caso de que los productos no cumplan con los estándares de calidad estipulados en el contrato, nuestra empresa proporcionará un reemplazo de acuerdo con los requisitos del cliente y asumirá todos los costos incurridos.

3. Si la tasa de rotura de las bolas de acero es superior al 1% comprometido por nuestra empresa, la parte superior será compensada por nosotros y asumiremos todos los costos incurridos.